Política de Privacidade - Vila Badejo

Na Vila Badejo, valorizamos a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil, para informar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos, tratamos, protegemos, compartilhamos e excluímos seus dados pessoais ao utilizar nossos serviços de aluguel de temporada.

Ao utilizar o website da Vila Badejo e/ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade.

Coletamos e utilizamos diversos dados pessoais para oferecer a melhor experiência de hospedagem e gerenciar nossas propriedades. Os dados podem ser classificados em:

• Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar você, como nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de telefone, endereço residencial.

• Dados Financeiros: Informações bancárias e/ou relativas ao sistema financeiro nacional, necessárias para processar pagamentos e reembolsos.

• Dados de Hospedagem: Informações sobre as datas de sua estadia, número de hóspedes (adultos e crianças), nomes e documentos dos demais hóspedes, necessidades especiais (se houver), informações sobre a chegada (meio de transporte, placa do veículo, etc.), e se é a primeira vez que se hospeda conosco.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular

• Dados de Contato e Identificação: Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone, CPF, data de nascimento e endereço residencial, fornecidos para interação via formulário de contato ou durante o processo de consulta e reserva.

• Dados de Hospedagem: Informações sobre as datas de sua estadia, número de hóspedes (adultos e crianças), nomes e documentos dos demais hóspedes, necessidades especiais (se houver), informações sobre a chegada (meio de transporte, placa do veículo, etc.), e se é a primeira vez que se hospeda conosco. Estas informações são relevantes para que possamos informar ao proprietário, ao condomínio (quando for o caso), bem como para avaliar a necessidade de algum auxílio especial.

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

• Dados de Navegação: Coletamos automaticamente informações quando você acessa nosso site, como características do dispositivo e navegador, Protocolo de Internet (IP, com data e hora e origem), informações sobre cliques, páginas acessadas e termos de busca digitados. Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação (veja nossa Política de Cookies para mais detalhes).

Importante: O site da Vila Badejo não coleta diretamente dados financeiros ou informações de pagamento. Todas as transações financeiras e pagamentos são processados externamente, através de plataformas como WhatsApp ou Booking.com, que possuem suas próprias políticas de privacidade e segurança.

2.1. A coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:

• Via formulário de Contato: Quando você preenche e envia um formulário em nosso site.

• Via interação por WhatsApp: Quando você nos contata através do link direto para o WhatsApp.

• Via plataformas de reserva externas: Quando você realiza uma reserva através de plataformas parceiras como Booking.com, as informações necessárias para a gestão da sua estadia são compartilhadas conosco por essas plataformas, de acordo com suas políticas de privacidade.

2.2. Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

• Gestão de Reservas: Processar suas reservas, enviar confirmações, informações sobre a estadia e comunicações relevantes.

• Comunicação: Entrar em contato para tirar dúvidas, fornecer suporte, enviar informações sobre promoções e novidades (com seu consentimento).

• Melhora dos Serviços: Analisar o uso do nosso site e serviços para aprimorar a experiência do usuário e a oferta de propriedades.

• Segurança: Garantir a segurança das propriedades e dos hóspedes, bem como cumprir requisitos legais e regulatórios (ex: informar proprietários e condomínios sobre a ocupação).

• Personalização: Oferecer conteúdo e ofertas personalizadas com base em suas preferências e histórico de reservas.

2.3. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Vila Badejo a tratar seus dados. Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e confiança da Vila Badejo para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da Vila Badejo e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

A Vila Badejo poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros apenas quando estritamente necessário e para as finalidades descritas nesta política, incluindo:

• Proprietários das Casas: Para fins de gestão da propriedade e segurança.

• Condomínios: Para fins de controle de acesso e segurança, quando aplicável.

• Prestadores de Serviços: Empresas que nos auxiliam na operação do site, processamento de pagamentos, marketing e outros serviços (sempre sob contratos que garantam a proteção dos seus dados).

• Autoridades Legais: Em cumprimento a obrigações legais, ordens judiciais ou para proteger nossos direitos e interesses.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento explícito.

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição. Entre elas, destacam-se:

• Controle de acesso restrito aos dados, com definição de responsabilidades. Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais.

• Política de senhas fortes e trocas periódicas.

• Mecanismos de descarte seguro de dados.

• Manutenção de inventário atualizado dos dados armazenados.

• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade. 

• Seus dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo.

4.1. Isenção de responsabilidade

A Vila Badejo se compromete a adotar as melhores posturas para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente.

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

Seus dados serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os requisitos legais e regulatórios. Após esse período, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados. 

Você, como titular dos dados pessoais, possui os seguintes direitos, que podem ser exercidos a qualquer momento mediante solicitação:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.

• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.

• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa.

• Eliminação: Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com o seu consentimento, exceto nas hipóteses previstas em lei.

• Informação sobre Compartilhamento: Obter informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais a Vila Badejo realizou uso compartilhado de dados.

• Informação sobre o Consentimento: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.

• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento a qualquer momento, de forma gratuita e facilitada.

6.1. Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Vila Badejo através do seguinte meio disponível:

E-mail: vilabadejocasas@gmail.com

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

A Vila Badejo faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contêm informações relacionadas à navegação do site. 

Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

Você pode, a qualquer tempo e sem nenhum custo, alterar as permissões, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

Para gerenciar os cookies do seu navegador, basta fazê-lo diretamente nas configurações do navegador, na área de gestão de Cookies.

Para maiores informações sobre a Lei Geral de Proteção de Dados, acesse o Site do Planalto.

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função de eventual alteração na legislação, em nossos serviços ou em nosso site. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e, ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você as consente.

Sempre que possível, informaremos sobre as alterações.

A Vila Badejo se compromete a manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizacionais seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre os dados que tratamos, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais através do e-mail: vilabadejocasas@gmail.com.

Última Atualização: 24 de Setembro de 2025